「応募者が集まっているけれど、優秀な人材を見抜くにはどうしたらいいの?」
このようなお悩みを持っている病院の採用担当者の方もいるのではないでしょうか。
どの病院においても「優秀な医療者を確保したい」という想いは変わりません。
優秀な人材かどうかを見抜くには、採用面接が非常に重要な場面です。
本記事では、病院の採用担当者向けに、優秀な医療者を見抜く採用面接のノウハウを解説します。
医療機関の採用面接の重要性
医療現場では、患者の生命に直結する治療とケアを行う優秀な人材が必要不可欠です。
そのため、適切な採用面接を実施して、優秀な人材を採用できれば組織の力や質が向上します。
採用面接では、医療従事者として必要な知識や技能に加え、患者さんとのコミュニケーション能力やチームワークの大切さを重視した質問をすべきでしょう。
気遣いや思いやりの心を持ち、難しい状況下でも冷静に判断できる人物こそ、医療現場で活躍できる人材です。
面接官は応募者の資質と可能性を見極め、医療機関の理念やビジョンの共有ができるかどうかを確認する必要があります。
採用面接を通じて、医療現場にふさわしい人材を選考できれば、患者さんはより質の高い医療を受けられます。
面接での人材評価のポイント
面接では、次の点を評価する必要があります。
専門知識と技能
まずは専門知識と技能です。
医学・臨床分野での理解度と最新医療への対応力が求められます。
具体的には、応募者が最新の治療法や技術に精通しているか、またそれらを実践に応用できるかを確認しましょう。
過去の実績や資格、研修履歴なども重要な評価基準です。
コミュニケーション能力
次にコミュニケーション能力です。
他職種や患者との人間関係構築ができるかがポイントとなります。
医療現場では、医師、看護師、薬剤師など多職種が連携して患者のケアを行うため、円滑なコミュニケーションが不可欠です。
応募者がこれまでどのようにチームワークを築いてきたか、具体的なエピソードを通じて評価しましょう。
医療倫理観
さらに重要なのが、医療倫理観の保持です。
プライバシー保護や人権意識が医療人として必要とされるからです。
たとえば、患者の個人情報をどのように扱うか、緊急時にどのような判断を下すかなど、倫理的な側面について具体的なシナリオをもとに確認しましょう。
面接官が知っておくべき質問テクニック
ここからは面接官が知っておくべき質問テクニックをご紹介します。
応募者の人柄を見抜く質問、タブーな質問について解説しますので、確認していきましょう。
人柄を見抜く質問
医療従事者の面接では、応募者の価値観や行動傾向を把握する質問が重要です。
たとえば「医療安全に対する考え方はどうですか?」といった質問を通じて、応募者がどのように安全を重視しているかを把握できます。
また「困難な状況下での判断基準は何ですか?」という質問をすれば、応募者の危機管理能力やストレス耐性を評価できるでしょう。
さらに、過去の経験に基づいた具体的な事例を尋ねるのも効果的です。
「患者対応での葛藤やジレンマを経験したことはありますか?その際、どのように対処しましたか?」と尋ねると、応募者の問題解決能力を測れます。
さまざまな角度からの質問によって、応募者の人柄や価値観がより明確に評価できます。
タブーな質問をしない
一方で、面接時には注意しなければならない質問もあります。
差別や名誉毀損に繋がりかねない人種・性別・障害に関する質問は控えましょう。
差別や名誉棄損につながる質問は応募者の個人のプライバシーを不当に侵害する可能性があり、ときにはトラブルに発展します。
応募者から同様の質問が出た場合は、丁重に話題を変えてください。
たとえば「これは面接に関係のない質問ですので、次の質問に移りましょう」といった具合に対応しましょう。
医療従事者には高度な人権意識が求められるため、面接官もその点をしっかりと理解し、適切な対応を心がける必要があります。
面接時の質問は、応募者の能力や資質を正確に評価するためのものであり、不適切な質問は避けましょう。
圧迫面接をしない
医療の場では、患者との信頼関係が何よりも大切です。
圧迫面接を行うと、応募者がストレスを感じて本来の能力を発揮できないうえに、面接官や組織への不信感を抱く可能性があります。
圧迫面接は、応募者の心理的な抵抗を引き起こし、潜在的な才能やスキルを見逃すリスクが高まります。
応募者が安心して意見を述べられるように取り組みましょう。
たとえば、堅苦しい質問だけではなく、趣味や嗜好などオープンな質問を通じて応募者の経験や価値観を探ることも可能です。
面接官が応募者の印象を判断するのと同様に、応募者も面接官や組織を判断します。
そのため、面接時に応募者に与える印象を意識しておきましょう。
まとめ
- コミュニケーション能力や状況判断力などを備えた人材の採用が組織力を向上させる
- 面接での評価ポイントは、専門知識と技能、コミュニケーション能力、医療倫理感を基準にする
- 面接では人柄を見抜く質問に注力し、タブーな質問を投げかけたり圧迫面接はしないように注意